BOB环境保护部有关负责人今天向媒体通报说，将于2009年“6·5”世界环境日开通“010-12369”环保举报热线，BOB受理各地群众对环境污染问题的举报。
这位负责人说，环境保护部“010-12369”环保举报热线将主要受理群众对突发环境事件、跨省界污染以及应由环境保护部直接调查处理的环境举报。对于地方环保部门有权处理的举报投诉将按照属地管理原则，BOB通过环保举报热线联网运行系统转相关省市环保部门调查处理。各地群众对省（自治区、直辖市）环保部门未能解决的环境举报可以通过拨打“010-12369”电话向环境保护部投诉，并可通过该电话查询已投诉事项的办理情况。“010-12369”环保举报热线点将由受理中心的工作人员接听群众的环境举报和投诉，其他时间将通过电话录音自动记录，并由工作人员在工作时间对电话录音记录进行处理。该热线将对群众的有效环境举报，有报必接、违法必查，事事有结果、件件有回音。
这位负责人说，坚持以人为本是环保工作的根本出发点和归宿，积极鼓励公众参与，认真处理好群众的举报投诉，是环保部门执政为民的直接体现。环境举报投诉受理工作的好坏，是一个地区能否落实环保法律法规的试金石，是环保部门工作重心和政策导向的风向标，也是衡量环保工作成效的标度尺。环境保护部开通环保举报热线，BOB积极推进全国环保举报热线建设，全面加强环境举报投诉受理工作，是当前贯彻落实国务院“保增长、保民生、保稳定”重大战略部署的重要举措，也是坚持以人为本，加强公众监督，BOB鼓励公众参与，维护群众环境权益的长效措施。他特别强调，“010-12369”的开通，标志着环保举报热线的各项工作进入新的阶段，环境保护部将要求各级环保部门抓住契机，进一步提高环境投诉受理工作能力和效率，认真处理好每一件群众投诉，切实保障群众环境权益，为维护社会和谐稳定，促进污染减排，改善环境质量发挥更为积极的作用。BOB